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Termos e Condições

Á Livraria GuaruLivros trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir abaixo você encontra tudo que precisa saber á respeito sobre Politica de Trocas e Devoluções.

Nosso suporte está disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa Central de Atendimento.


  1. Compra

Ao comprar livros no site devera ser preenchido um cadastro incluindo seu CPF para emissão da NFe. O Cadastro se faz necessário para poder enviar o livro ao endereço correto.

  1. Frete

O frete não esta incluso no preço do livro é calculado separado, no fechamento da compra aparecerá o valor do livro + o valor do frete a ser pago. O valor do envio varia de acordo com a modalidade escolhida (SEDEX OU PAC).


1. Condições gerais

Todas os pedidos que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega dias corridos, e devem ser comunicadas por e-mail no guarulivros@uol.com.br.

2. Troca ou cancelamento da compra

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.

. as trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais; cupom, nota fiscal, selo de troca.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no e-mail (guarulivros@uol.com.br);